TROCAS, DEVOLUÇÕES E POLÍTICA DE REEMBOLSO – BGA CLOTHINGS

A BGA Clothings preza pela sua satisfação, mas também trabalha com respeito e responsabilidade mútua. Por isso, seguimos uma política clara para trocas e devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor.

QUANDO POSSO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Você pode pedir troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Mas é necessário que os seguintes critérios sejam respeitados:

• O produto deve estar na embalagem original

• Sem sinais de uso ou lavagem

• Com etiquetas, tags, manuais e acessórios intactos

• A peça precisa estar exatamente como foi enviada

Importante:
Não realizamos trocas por tamanho ou arrependimento na escolha de cor/modelo, já que todas as medidas estão descritas na página dos produtos.

QUANDO NÃO ACEITAMOS A DEVOLUÇÃO?

Se o produto tiver sinais de uso, estiver sem a embalagem original, sem etiqueta ou fora do prazo de 7 dias corridos, a devolução será recusada.

COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Envie um e-mail para:
sac@bgaclothings.com.br

Inclua as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• E-mail usado na compra

• Nome do produto

• Motivo da troca ou devolução

• Um vídeo curto mostrando o defeito (se for o caso)

Após análise, passaremos as instruções para devolução e o endereço para envio do produto.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

1. Estorno no Cartão de Crédito

O valor será estornado e poderá aparecer na próxima ou até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.

2. Reembolso via Pix ou TED

A devolução será feita para a mesma conta do titular do pedido (não realizamos reembolso em conta de terceiros).
Prazo: até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.

Reforçando: trocas por erro de tamanho, cor ou arrependimento pessoal não estão cobertas. A descrição e medidas completas estão disponíveis no site justamente pra evitar esse tipo de situação.

Se tiver dúvidas, chama a gente:
WhatsApp: (37) 99916-4606

Att,

GRUPO BGA – Responsa, transparência e respeito com quem fortalece a marca.